Recensioni e Dettagli del Prodotto Lookback

Mi piace che possiamo invitare i nostri utenti per i test di usabilità, sia moderati che non. Mi piace che registri le sessioni e le memorizzi. È comodo poter creare diversi progetti e aggiungere descrizioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli utenti hanno molte difficoltà con il plug-in, che a volte causa assenze. Ho scoperto che alcuni utenti sono venuti alla sessione, ma per qualche motivo non siamo riusciti a vederci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho mai avuto difficoltà a navigare attraverso Lookback. L'interfaccia utente è facile da capire, è facile da integrare in altre piattaforme, il video è facile da analizzare e tagliare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lookback è uno strumento per interviste utente a distanza, che fa bene ciò che dovrebbe fare. Quando lo stavamo usando, non offrivano uno strumento di trascrizione che sarebbe stato utile avere, ma potrebbero averlo aggiornato da quando lo abbiamo usato un paio di anni fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è che molte persone possono osservare le interviste dal vivo e commentare su ciò che sta accadendo con l'intervistatore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente in particolare. Forse si potrebbero aggiungere alcune funzionalità per facilitare i problemi tecnici dal lato del team (ad esempio, connessione scadente) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia caratteristica preferita era che un partecipante durante un'intervista utente non ha idea di quanti altri osservatori ci siano. È così prezioso per i membri del team (designer, ingegneri, prodotto, ecc.) ascoltare direttamente dagli utenti durante una sessione di test; tuttavia, in alcuni strumenti, possono vedere ogni persona nella chiamata. Quando vedono tutti quei nomi, a volte si bloccano e non sono così aperti con il loro feedback durante una sessione di ricerca.

Ho anche adorato la possibilità di comunicare direttamente con gli osservatori nello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni utenti hanno avuto difficoltà ad accedere a una sessione tramite lo strumento. Hanno dovuto scaricare l'app e consentire diverse autorizzazioni prima di essere connessi con me. Senza un altro metodo di contatto (che di solito non avevo a causa delle preoccupazioni relative ai dati personali), non era facile risolvere i problemi. Quando ho inviato un PDF di una pagina con istruzioni passo-passo e schermate su cosa fare, ha aiutato un po'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando il lookback funziona, è assolutamente perfetto!

La maggior parte degli utenti attraversa il processo di installazione senza problemi grazie alle istruzioni chiare.

L'audio e il video sono di solito abbastanza chiari (ma questo dipende dalla larghezza di banda dell'utente).

ADORO le note con timestamping e la possibilità di far tornare indietro gli osservatori per rivedere le sessioni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando un utente è anche solo *leggermente* tecnicamente analfabeta, o ci sono problemi di larghezza di banda, lookback soffre degli stessi problemi di ogni altro servizio simile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le sessioni moderate, hanno un bel pannello per le interviste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si verificano problemi tecnici. Inoltre, non c'è una buona categorizzazione per l'evidenziazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di registrare e far guardare ad altre persone del team in diretta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza con la versione mobile non è stata così positiva Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia caratteristica preferita è la possibilità di aggiungere segnalibri a determinati timestamp delle sessioni registrate e aggiungere note. Il nostro UXR poi entra per compilare tutti questi dati qualitativi nel nostro repository di ricerca UX per una facile ricerca dei termini associati a determinate funzionalità che stavamo testando in quel momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse una notifica desktop attraverso il browser che ci informasse che un utente si è unito ed è in attesa che il facilitatore inizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più nell'usare Lookback è che, mentre guardo tutte le registrazioni dei test di usabilità, posso aggiungere commenti direttamente sul seekback mentre guardo ed esamino i video. Il fatto che si possa registrare lo schermo e la propria fotocamera rivolta verso l'utente è assolutamente ciò che mi piace di più in Lookback. Posso facilmente scaricare due versioni delle registrazioni, lo screenshot e l'utente di fronte alla fotocamera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Purtroppo Lookback NON supporta ancora nessun grande schermo/TV intelligente né Apple per la registrazione. Siamo un servizio in abbonamento multipiattaforma e ci piacerebbe avere questa funzionalità disponibile per noi in futuro. Inoltre, mentre si condividono video registrati con altri membri del team, viene richiesta una tariffa aggiuntiva. A volte il video diventa in bianco e nero e so come risolverlo. Non supportate più l'applicazione Lookback per Mac, nella quale ho più fiducia durante la registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come posso aggiungere note ai video e anche guardare facilmente le vecchie registrazioni e riavvolgere/avanzare rapidamente con facilità. Mi piace la facilità che lookback offre alle persone, sono in grado di guardare una sessione dal vivo da qualsiasi luogo e anche di tornare indietro e fare riferimento alle vecchie registrazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace davvero il fatto di non poter chiudere la parte della chat quando visualizzo le sessioni su Lookback. Di solito uso Slack per contattare il moderatore della ricerca utente invece di usare la parte della chat/commenti. Poiché voglio ingrandire lo schermo del video, vorrei poter chiudere la parte della chat. Vorrei anche che l'intero blocco fosse cliccabile quando cerco di vedere le vecchie registrazioni, invece di solo il link di testo del partecipante. Vorrei anche non dover cliccare due volte per partecipare a una sessione dal vivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.